作者: 劉曠   

2015年，日本智能馬桶在國內走紅，許多中國大媽不遠萬里到日本搶購，引得網友怒罵大媽崇洋媚外，又嘆國貨不爭。

大媽舍近求遠到海外搶購智能馬桶，無疑讓國產制造蒙羞，但正是這次“出圈”，讓國產智能馬桶有了更高的關注度，引來越來越多知名衛浴品牌紛紛打造智能坐便器產品線，助推國產智能馬桶銷量增長。

據奧維云網（AVC）監測數據顯示，精裝修市場智能馬桶配置率持續提升，從2018年的5.2%升至2022年的28.4%，到2023年1-7月，智能馬桶配置率同比大漲8.7個百分點至37.3%，遠超普通馬桶2.1個百分點的漲幅。

與此同時，國內智能馬桶一線城市的滲透率上升到了10%，九牧衛浴、箭牌衛浴等更多傳統陶瓷衛浴行業品牌，也因智能馬桶滲透率提升而受益。衛浴品牌力推、用戶需求旺盛，多種利好因素推動，智能馬桶產品隱隱有大爆的趨勢。

年輕人的新選擇

眾所周知，受市場大環境影響消費者回歸理性消費，更為看重商品的性價比和剛需性，導致不少電子產品銷量下滑，家電市場消費也呈現低迷狀態。根據相關數據顯示，2023年前三季度，我國家電市場零售額規模5713億元，同比微增1.7%。其中，Q1同比下降3.4%、Q2同比上升10.7%、Q3同比下降4.8%。

消費冷冬背景下，智能馬桶如同一抹暖陽，冉冉升起。GfK數據顯示，智能馬桶2023年上半年線上渠道量額達149萬臺、33.6億元，建材渠道量額達112萬臺、53.7億元。從2017~2022年，智能馬桶在電商渠道復合增長率達到了32%。

于是乎，智能馬桶的討論度日益提升，形成智能衛浴品牌圍繞智能智能馬桶產品百家爭鳴的局面。

一來，多功能智能馬桶，吸引新一代年輕人關注。智能馬桶具備各種高科技功能，如自動沖洗、座圈加熱、暖風烘干，甚至還有音樂播放和空氣凈化等功能，提升了使用者的舒適感，這種舒適體驗符合年輕人對于生活品質的追求。

此前，天貓新生活研究所調查結果也顯示，智能馬桶和電競椅、洗碗機一起，已經成為中國家庭的“新三大件”。

二來，年輕人追求全屋智能，無形中帶動智能馬桶滲透率的增長。年輕人對科技的熱衷和對智能家居的追求，使得他們更容易接受智能馬桶這種高科技產品，而智能馬桶的智能化操作和與其他智能設備的連接，符合年輕人對于科技感和便利性的需求。

三來，智能馬桶開箱測評、UP主推薦、平臺榜單等多種線上渠道推廣方式，正中年輕人喜好。衛浴品牌在主流的小紅書、抖音等平臺宣傳，使得智能馬桶在科技、方便、衛生等方面的優勢，被更多人了解。

伴隨年輕人的追捧，智能馬桶產品的市場滲透已經進入了一個快速發展的階段，成為箭牌衛浴、九牧衛浴等傳統陶瓷衛浴行業品牌，謀求新發展的必爭之地。

箭牌衛浴熱衷“幕后”

當前國內房地產市場波動不斷，傳統家居用品消費疲軟，傳統陶瓷衛浴品牌處處承壓，箭牌衛浴也不例外。箭牌家居2023年三季度財報顯示，前三季度箭牌家居增收不增利，其營業收入同比增長0.25%，扣非后歸母凈利潤卻同比降低32.83%。

為了扭轉財務頹勢，箭牌衛浴大舉加碼智能產品，試圖通過科技創新優化產品結構，實現營收凈利雙增長。據了解，箭牌衛浴已陸續推出了智能馬桶、智能花灑、智能浴室鏡、智能龍頭、智能浴室柜等智能產品。

其中，箭牌衛浴最突出且貢獻最大的智能單品，莫過于智能馬桶。據官方數據，2023年上半年，箭牌家居的智能馬桶收入及銷量雙增，實現收入6.87億元，同比增長13.84%，營收占比為20.01%，同比增長1.75個百分點。

不僅如此，箭牌智能馬桶還在整個智能馬桶制造領域有不俗的地位，其智能馬桶一體機市占率在TOP5之內。箭牌衛浴靠產品智能化升級實現了“穩內拓外”的目標，亦有望借助智能升級之勢實現“彎道超車”。

在研發方面，箭牌衛浴不斷加大研發投入，努力以技術創新提高產品競爭力和企業行業地位，為企業高質量發展奠定良好技術基礎。

研發投入是科技創新的基礎和前提，是體現企業科技創新實力最直接的指標之一。2023年前三季度，箭牌家居研發投入2.39億元，同比增長1.47%，占營業收入的4.52%，占比較今年上半年末提升0.15個百分點。

在產品方面，箭牌衛浴基于戶型、水壓等家庭環境考慮，打造具有“智能化”、“個性化”、“定制化”等特性的產品矩陣，能夠滿足不同細分場景需求，強化產品競爭力。例如：箭牌智能馬桶1138適合小戶型家用、箭牌智能馬桶AKE1139適用于低水壓環境……

除了強大的產品矩陣，箭牌智能馬桶還有很多讓年輕人喜歡的“小巧思”。一是，外觀時尚高端，符合年輕人審美；二是，感應、除臭等智能化升級的方向，真真確確地解決了“如廁”痛點；三是，設計泡沫盾功能，不僅能夠防止濺水，還能夠有效抑菌。

在渠道方面，箭牌家居打造了覆蓋零售、電商、家裝、工程等全渠道營銷體系，通過探索服務創新模式，提高品牌服務體驗。據了解，截至 2023 年 6 月末，箭牌家居終端門店網點合計 14,603家，上半年增加的網點類型主要為家裝店、社區店及鄉鎮店。

需要說的是，盡管箭牌衛浴在智能制造方面有很強的實力，但智能馬桶領域高手林立，不只有海外中高端衛浴品牌，還有家電巨頭及互聯網企業等，箭牌衛浴想在在競爭中立于不敗之地，仍需努力。

九牧衛浴享受“臺前”

和箭牌衛浴一樣，九牧衛浴也是傳統陶瓷衛浴行業里的佼佼者，且堅定地走上了數智化生態的道路。

近日，九牧衛浴舉行了一場盛大的第1000萬套智能馬桶上線暨“綠色黑燈工廠”授牌儀式，再次向外界秀出自身數字智造和綠色智造建設成果，也表明其堅持“科技衛浴”發展路線的決心。

智能馬桶數量從0到1000萬，九牧衛浴的智能化轉型路線有跡可循。2010年，九牧進入智能衛浴領域；2016年，九牧提出“科技衛浴”的概念；2018年，九牧啟動“數智化”戰略。時至今日，不斷調整智能化轉型步伐的九牧衛浴，其產品線已覆蓋智能馬桶、淋浴房、浴室柜、浴缸等多個品類。

與此同時，九牧衛浴智能大單品智能馬桶銷量和市場滲透率與日俱增。

奧維云網數據顯示，2023年1-7月，九牧智能馬桶在東北市場以市場份額43.9%的絕對優勢牢牢占據市場第一。在哈爾濱、濟南等二線城市，九牧智能馬桶則占據了100%市場份額，而在重慶等新一線城市，九牧市場占有率同樣表現不俗，取得了39.8%的優異成績。

九牧衛浴智能馬桶成功出圈的原因，可以歸總為一句話：技術是基石，營銷是助推器。

一方面，九牧衛浴在產品研發方面投入大量資源，不斷創新并引入先進的技術，如智能感應技術、自潔技術等，這些技術的應用使得九牧衛浴的智能馬桶在功能和性能上具備優勢。

技術的領先確保了產品的品質和性能，可為消費者提供卓越的使用體驗。以九牧i90數智馬桶為例，其具備“全水路除菌”系統，可全程進行紫外線殺菌，實現了全水路潔凈如廁，一改用戶以往對數智衛浴產品“雞肋”的認知。

優質的產品背后是優秀的研發團隊和良好的研發氛圍。據了解，九牧的研發團隊中科學家、專家占比40%，外籍專家占比15%，行業高端人才占比30%以上。另外，九牧在全球有16家研發中心，主導制定國際標準20余項、國家標準200多項，專利累計達20000項以上。

另一方面，九牧衛浴善于運用電視廣告、互聯網廣告、明星代言等營銷方式，又建立數字化營銷體系，使得九牧智能馬桶產品被更多消費者認識和了解。

高調營銷背后是高昂的營銷費用投入，2020年至2022年，九牧的營銷費用分別為9.7億元、11.4億元和7.31億元。高調營銷也吸引來更多的消費者，九牧衛浴在2020年到2023年雙十一，分別獲得了15.6億元、20.6億元、25億元和33億元的優異成績。

在技術“基石”和營銷“助推器”的雙重作用下，九牧衛浴的智能馬桶成功出圈，但智能馬桶是一種創新的衛浴產品，用戶對它抱有很大的期望，不少用戶覺得當前的智能馬桶買得不值，關于九牧智能馬桶的投訴也不少。

在創新中找出路

就目前來看，我國智能馬桶滲透率和其他國家相比，仍有相當大的滲透空間。根據奧維云網(AVC)、中國家電網的相關數據顯示，智能馬桶滲透率在日本接近90%、韓國約60%、美國60%的普及率，而我國智能馬桶滲透率在10%左右。

智能馬桶的市場前景明朗，但是九牧衛浴、箭牌衛浴等企業想要在短時間內，推動智能馬桶滲透率的持續提高，還存在著一些挑戰和風險。

首先，智能馬桶相比傳統馬桶來說價格較高，這限制了價格敏感型消費者的購買意愿。智能馬桶的標配是自動沖洗、加熱座圈、暖風烘干等等，這些先進的技術和功能的加入，拔高了智能馬桶的成本，因而智能馬桶曾被當成是中產的標志。

其次，智能馬桶相比傳統馬桶在安裝和維護上更為復雜，不僅增加了消費者的使用難度，也會給消費者帶來一定的額外成本。智能馬桶的安裝時需要專業人員的指導，使用時操作面板也比較復雜，需要花時間來熟悉和學習，還要定期進行維護和清潔，對于有老年人的家庭并不友好。

最后，大多數人對于智能馬桶的認知，仍然停留在偽智能的“初印象”中。在國內，智能馬桶的自感應、除臭、檢測健康、綠色節水等功能和特點，尚未被大眾充分了解，還有一些消費者覺得傳統馬桶已經滿足了基本需求，沒有必要購買智能馬桶。

未來，隨著智能技術不斷進步，智能馬桶不斷改進，智能化體驗會更強，功能也將更多樣化和豐富，而市場競爭也將更加激烈，九牧衛浴、箭牌衛浴等企業需要持續在創新中找出路，才能走得更遠……

劉曠

以禪道參悟互聯網、微信公眾號：liukuang110