作者: 孟永輝   

文/孟永輝

當「淘寶、京東支持僅退款」的新聞見諸報端，很多人開始將它們的這一動作與「拼多多的僅退款」聯系在一起，甚至還有人喊出了「淘寶、京東向拼多多看齊」的口號。

雖然我們不知道淘寶、京東出臺這樣一條規定，究竟和拼多多有多少關系，但是，如果我們將「拼多多的市值超越阿里巴巴」以及拼多多和京東在「百億補貼」上的大戰聯系在一起的話，或許可以得出一個更為全面且正確的答案：

電商行業，或將開啟一場新嬗變。

一直以來，電商行業的競爭似乎都沒有停止過。

同樣地，人們所預想的「電商格局確定」的話題，始終都沒有一個終極答案。

在這樣一個互聯網紅利見頂的大背景下，電商行業的大變局，同樣開始上演。

從表面上看，當淘寶、京東向拼多多看齊，僅僅只是一個小動作。

但是，在這樣一個小動作背后，更多地為我們折射出來的是電商行業正在發生著的潛移默化的變化。

認識到這樣一種變化背后為我們透露出來的訊息，我們不僅可以對當下的電商行業的發展現狀有一個較為全面的認識，而且可以觸摸到整個互聯網行業的細微變化：

原有的「魔法」開始失靈，新的打法，正在衍生和出現。

當淘寶、京東向拼多多看齊，并不僅僅只是一個終點，而更像是一個電商新戰局的開端。

由此，電商行業的競爭格局，或將進入到一個全新的階段。

電商行業的新競爭大幕開啟

對于每一個身處電商行業之中的人們來講，競爭似乎都沒有停止過。

無論是在PC時代，還是在移動互聯網時代，幾乎都是如此。

然而，當流量紅利見頂，特別是當互聯網行業開始發生一場深度蛻變，電商行業的競爭同樣進入到了一個全新的階段。

譬如，當拼多多市值超越阿里巴巴的時候，馬云就曾經在內網發生表示，「AI電商時代已經來臨」。

的確，一場以AI為主導的新變革，正在各行各業發生著。

以生成式AI為代表的新浪潮的洶涌而來，以大模型為代表的新技術的漸成趨勢，正是這種現象的直接體現。

對于電商來講，同樣也不例外。

正是因為如此，當蔡崇信和吳泳銘聯手掌舵阿里巴巴之后，我們看到了阿里巴巴對于AI方面的布局。

可以預見的是，未來一場以AI為主導的電商新競爭，將會拉開戰幕。

從表面上看，「淘寶、京東只是僅退款」與電商行業的新競爭并不關聯，但是，如果深入分析，不難看出，淘寶、京東向拼多多看齊，更多地為我們折射出來的是一種務實。

原因在于，在電商行業的競爭業已進入到全新發展階段的時候，僅僅只是保持以往的競爭策略不變，業已沒有任何裨益。

只有真正相對務實來看待競爭對手，并且從競爭對手身上學習到優秀的經驗，才能確保在新的競爭格局之下有好的基礎。

當淘寶、京東向拼多多看齊，更多地為我們折射出來的是，電商行業的競爭，業已抵達一個全新的階段。

在這樣一個階段，以往在互聯網時代的套路和打法，將不再奏效，真正決定在這樣一場新戰役里成敗的關鍵，在于玩家們擁抱新技術、新模式的能力。

以此為開端，電商行業的發展，或許將會進入到一個全新的發展階段。

電商行業的差異化有了新內涵

在電商領域里之所以會有淘寶、京東和拼多多三足鼎立的現象存在，其中一個很重要的原因在于，電商的差異化，使得不同的平臺有不同的用戶群體。

以流量為主導的發展模式，讓電商行業的差異化，有了生長的土壤。

無論是京東自營模式，還是拼多多在下沉市場的崛起，我們都可以看出，差異化的策略，在其中所發揮著的重要作用。

然而，如果深入分析，不難看出，電商行業的差異化，依然僅僅只是停留在對于用戶群體的劃分，對于互聯網式的商業模式的所謂創新上，而沒有太多新的內涵和意義。

當淘寶開始推出特價版，當京東開始投身到百億補貼的戰役里，當拼多多開始關注上游產業鏈，我們看到的是，傳統意義上的電商差異化，正在發生一場深刻而徹底的改變。

無論是淘寶，還是京東，亦或是拼多多，以往的差異化優勢，開始一點一點地被消弭，開始一點一點地走向趨同。

當電商行業開始趨同，更多地為我們折射出來的是，電商玩家們的差異化，開始有了新內涵。

如果我們對以往電商玩家們的差異化進行總結和分析的話，不難看出，以往電商玩家們的差異化，更多地是衍生于互聯網時代的技術和模式之下的差異化。

這樣一種差異化，僅僅只能可以確保電商玩家們可以在互聯網時代有一定的競爭優勢，等到互聯網開始漸行漸遠，以往的那些差異化，便不再有功效。

當淘寶、京東開始向拼多多看齊，我們需要更多地看到的是，電商行業的差異化，開始有了新的內涵和意義。

同以往僅僅只是基于互聯網語境下的以流量為主導的差異化不同，現在電商玩家們的差異化更多地體現在新的技術、新的模式上。

對于任何一個想要在這樣一個階段取勝的玩家們來講，尋找新的差異化，并且以這樣一種差異化來甩開競爭對手，才是確保它們可以在新階段成功的關鍵所在。

電商行業正在進入到存量時代

當流量紅利開始見頂，特別是當互聯網開始成為一種生活方式，有關電商行業的發展和進化即將進入到存量時代的呼聲越來越高。

然而，縱然是在這樣一個階段，我們依然看到了有關流量的精準劃分所誕生出來的新玩家。

拼多多的崛起，便是證明。

這種現象告訴我們，以往我們所說的存量時代，僅僅只是基于玩家們本身去理解和看待的存量時代，而非真正意義上的存量時代。

在這樣一個發展階段，只要我們愿意去尋找和發掘，我們依然可以在這樣一個階段找到新的流量金礦。

以流量為主導的增量模式，依然奏效。

我們看到的諸多互聯網式的打法的衍生和出現，我們看到的那些互聯網玩家的崛起，無一不是這樣一種現象的直接體現。

在我看來，真正意義上的存量時代，應當是一個所有的玩家們都趨同的時代。

當玩家們開始趨同，預示著僅僅只是依靠原有的模式和打法，業已無法獲得哪怕一丁點的流量紅利。

只有這樣，所謂的存量時代才算是真正結束，而新的增量時代，才算是真正來臨。

不得不說，現在的電商玩家們，開始更多地通過新的布局和探索，尋找新的增量。

無論是玩家們對于數實融合的積極探索，還是玩家們對于AI、大模型等新方向的布局，我們都可以非常明顯地看出這一點。

可以預見的是，未來的增量將開始越來越多地出現在傳統互聯網模式之外的新領域里。

當新的增量不再僅僅只是局限于傳統的互聯網領域里，再去一味地通過模式的迭代和更新來尋找破局之法，必然是無法奏效的。

只有在新的領域和方向里，找到新的增量，才是保證電商玩家們可以在新存量時代取勝的關鍵。

當淘寶、京東開始向拼多多看齊，我們需要更多地看到的是，電商行業開始進入到真正意義上的存量時代。

在這樣一個時代，電商行業的增量，更多地出現在新的技術、新的模式上。

至此，電商行業的發展，開始真正進入到存量時代。

結語

當淘寶、京東向拼多多看齊，

我們看到的是，電商行業的差異化，開始一點一點地被消弭；

我們看到的是，電商行業的新競爭，開始一點一點地被打開；

我們看到的是，電商行業的新增量，開始一點一點地被釋放。

跳脫出原有的思維定式，真正站在一個全新的角度來看待淘寶、京東和拼多多，我們或許才能真正把握「淘寶、京東支持僅退款」這樣一種現象背后的真正內涵。

以此為開端，我們才能對現在的電商行業有一個全面的認識，我們才能打開一個與以往所認識的電商完全不一樣的新世界。

孟永輝

孟永輝，資深撰稿人。微信公眾號：menglaoshi007。i黑馬、創業邦、億歐網、投資界專欄作者。從事互聯網10年，長期關注互聯網研究。多篇文章在虎嗅、鈦媒體、創業邦、億歐網、i黑馬、網易、新浪、搜狐等網站發表。