作者: 劉曠   

配圖來自Canva可畫

當前，消費已經成為經濟增長的第一拉動力。2023年上半年，最終消費支出對經濟增長的貢獻率達到77.2%，消費繼續保持經濟增長的第一拉動力。

消費對經濟增長的作用日益突出，恢復消費、提振消費、擴大消費，自然是促進經濟發展的重要方式。不過時代在變化，新需求取代舊需求，新技術替代舊技術，消費市場日新月異，如何應對消費市場變化，驅動消費增長是一大考驗。

新消費市場的新變化

隨著科技的進步和消費人群的改變，當前消費市場出現了一些新的變化和特點。

1.消費線上化

互聯網和移動技術的快速發展，消費者越來越傾向于通過線上渠道購買商品和服務，比如在線零售、外賣送餐、在線預訂等，線上消費成為主流消費方式之一，線上化消費人群占比為37%，且繼續保持增長。特別是興趣電商，它通過個性化推薦、社交化購物和精準營銷等方式吸引用戶“種草”、“拔草”，重塑了消費者購買鏈路。

消費線上化形成了一個雙贏的局面。對于消費者來說，消費線上化意味著更便捷、商品更多樣和消費者權益保障更好的消費體驗。對于商家來說，線上消費提供了更多的機會來了解消費者，并提供個性化的服務，拓寬了商業化空間。

2.消費本土化

隨著“華流”、“國潮”等和傳統文化相關的關鍵詞不斷出圈，年輕人對傳統文化的認同感正與日俱增，對于國產老品牌的關注度越來越高，本土品牌優勢正在凸顯，本土化占比為35%。另外，隨著中國制造業的發展和品牌建設的改善，消費者對國貨的質量、可靠性和價值性有了更高的認可，消費者對國貨的信心也在提升。

消費本土化趨勢下，消費者更傾向于購買本土品牌的產品和服務，本土品牌會獲得更多的市場份額和利潤，這將激勵本土品牌提高產品質量和創新能力，而本土品牌的創新和突破，也將為當地市場帶來新的產品、服務和商業模式，進而推動整體經濟發展。

3.消費自我化

Z世代消費者正在成長為消費主力，他們在購買和使用產品或服務時，更加關注個人需求、個性化體驗和表達自我身份，“我需要”和“我喜歡”變得更加重要，這樣意味著消費者需求正在從標準化向個性化轉變。

Z世代消費者對于獨特、個性化商品和服務的需求，將推動市場上不同類型、多樣化的產品的出現。而這種需求引導企業進行創新和改進，提供更符合消費者個性化要求的產品的同時，也將帶動新業態、新模式的興起。

新的科技手段、新的生活方式和新的消費理念，催生數字新消費的大潮，打造更具品質化、針對性、數字化的消費服務，成為促消費、穩經濟的關鍵。

應對新消費市場的新變化，如何打造更具品質化、針對性、數字化的消費服務，破解消費新空間，需要更多新思路！

央企打造數字新消費“樣本”，解鎖新消費“未知數”

當下，數字新消費作為一種全新的消費方式，引領多方產業鏈參與者的變革，用戶端接受新消費方式、生產端謀求數字化轉型、平臺方追求創新發展，這個過程存在許多“已知”和“未知”。

11月10日，2023數字科技生態大會正式開啟，會上舉行了中國電信移動支付產業鏈聯盟發布暨產業合作簽約儀式，領銜諸多產業鏈參與者，創新發展、規范發展，探索以下“未知”的數字消費新空間。

一來，眾人皆知智能化的消費方式，使得消費更便捷、高效，但數據安全和隱私保護是否穩當是未知的，這是消費者的“愁點”。二來，已知企業數字化轉型能降本、增效、提質，但數字技術更新換代速度快，企業需要投入多少資金、資源是未知的，這是企業的“痛點”。三來，已知數字新消費生態的建立、健全對數字新消費高質量發展有重要意義，但生態鏈各個環節出現“碎片化”、“割裂式”態勢，何時整合貫通還未知，這是平臺方的“難點”。

數字新消費“未知”亦是“未解”，我們從中糧集團、華潤集團、中國旅游集團等眾多央企紛紛選擇翼支付為央企數字消費建設賦能，或許能帶來一些“解題”思路和信心。

其一，新消費人群崛起，“本土化、自我化”等新消費理念盛行，央企需要搭建一個連接用戶的新消費平臺，以提高自身數字化、針對性等服務能力，增強核心競爭力。央企借力翼支付新消費平臺觸及新一代消費者，無需自建新消費平臺。

對此，翼支付充分利用移動支付和平臺優勢，并聯合央企消費資源，搭建數字新消費平臺，加快場景生態建設、承接政府消費券活動、賦能鄉村振興發展，拉動內需助力鄉村振興，提高央企數字新消費服務能力，增強央企核心競爭力。

場景生態建設方面，數字新消費平臺已與52家央企開展合作,上線央企精品SPU數超12.3萬款，實現新消費交易額1500億元。政府消費券活動方面，自2022年以來，翼支付已承接全國30省147地市政府消費券發放，累計發放消費券1977萬張，拉動交易額超27億元。鄉村振興方面，打造“中華老字號”專區，上線地方名特優商戶超686個、品牌超1700個，持續開展直播帶貨、央企消費幫扶等活動。

其二，央企借助翼支付移動支付生態能力，打造統一支付交易結算平臺，保障交易數據安全性和私密性，解決用戶的愁點。對于央企來說，統一支付交易結算平臺的構建，升級了央企線上、線下支付場景的安全性能，可為用戶提供高質量消費服務，提高了央企資金管理效能，提升了央企運營效益、降低成本。

翼支付作為移動支付領域的佼佼者，移動支付科技能力不言而喻。據了解，翼支付支付業務平臺將實現無限彈性擴縮容、10億用戶在線，核心鏈路99.999%高可用，達到國內領先水平。

而且其新一代支付平臺，還升級了在數字身份認證、數字資產交易、區塊鏈等科技能力，交易安全性和效率更高。

其三，央企借助翼支付產數平臺建設能力，構建產業數據運營平臺，打通各個環節，緩解生態鏈環節“碎片化”、“割裂式”現象。

中國電信翼支付打通生產端到消費端全流程，掌控產業鏈消費數據，為構建產業數據運營平臺賦能，以便其更好的了解和掌握各個環節數據，促進數據驅動決策、推動創新發展，這對央企升級數字消費服務生態具有重要意義。

中國電信副總經理唐珂強調：“中國電信將充分發揮“云、網、數、智、安、量、數字平臺”能力優勢，積極承擔移動支付現代產業鏈鏈長責任，強化科技能力，深化央企合作，整合場景生態，推動平臺建設再上新臺階。”

種種舉措來看，翼支付產數平臺建設能力十分凸顯，這也是央企們紛紛尋找翼支付合作的根本原因。可以說，翼支付與央企的合作模式，給出了產業數字新消費破局新示范。

新消費平臺逐漸成為數字經濟的“新基建”

不得不說，翼支付為央企數字消費建設賦能，起到促進產業伙伴合作與創新，推動產業發展與變革的積極作用，新消費平臺正逐漸成為數字經濟的“新基建”。而該“新基建”的作用力主要體現在保障基礎能力、強化擴展能力、打造創新能力之上。

首先，保障基礎能力。

新消費平臺作為數字經濟的基礎設施，提供了數字化交易、支付、物流等服務，為數字經濟的各個環節提供必要的支持和保障。

眾所周知，新消費指的是由數字技術等新技術、線上線下融合等新商業模式以及基于社交網絡和新媒介的新消費關系所驅動的新消費行為，而新消費平臺正是服務于新消費的“載體”。它集新技術、新模式、新消費關系于一身，致力于為消費者提供更加便捷、個性化的購物體驗，是數字經濟的重要組成部分。

其次，強化擴展能力。

新消費平臺的出現，推動數字經濟的產業鏈延伸和擴大，促進數字經濟的增長。

新消費平臺的出現迫使企業進行數字化轉型，以適應消費者的需求和市場競爭。政務、應急、衛健、教育、金融、農業等多個領域的企業利用數字技術改造供應鏈、生產流程和營銷方式，重塑產業鏈價值鏈，不斷催生新業態新模式，產業數字化將為數字經濟的發展提供有力支撐。

例如，在農業領域，物聯網、人工智能、大數據等現代數字技術與農業生產結合，改變了農業生產模式，農產品電商的普及，刺激了農產品消費。基于新一代信息技術，全面建設數字農業產生的新要素、新方式和新變革，亦是滋養數字經濟的“養分”。

最后，打造創新能力。

新消費平臺融合5G、行業大模型、區塊鏈、元宇宙等技術，提升數字生態的技術創新迭代能力，進一步激發數字經濟中的創新活力。

數字時代，新技術深入介入生產、傳播、消費等各個環節，深刻地改變著人們的生產和生活方式，對于激發數字經濟創新活力起著重要作用。

新消費平臺創新數字技術，實現數字技術新作為、新突破的同時，也將促進新的消費形式、消費場景與數字技術的結合，從而衍生出無數個新的消費場景，賦能數字經濟發展，進一步推動數字經濟高質量發展。

總而言之，新消費平臺對于改善消費條件、創造消費場景、創新消費技術，推動數字經濟的發展都有深遠的意義。

數字經濟揭開高質量增長新篇章

如此看來，以翼支付為代表的移動支付企業發揮產業主導作用，引領和帶動各類市場主體參與數字新消費生態建設，形成互利共贏共同體，將開啟數字經濟高質量發展“新篇章”。

一方面，數字新消費拓寬消費者的購物渠道，提供個性化和定制化的服務，提升消費者的滿意度，促進數字經濟加速跑。

數字新消費時代，企業通過大數據分析和人工智能算法，可以更好地理解消費者的喜好和需求，從而提供更準確、定制化的產品和服務，創造出全新的消費體驗，提升消費者的滿意度，有利于提振消費，拉動內需，驅動數字經濟發展。

另一方面，數字新消費促進產業升級和創新，推動經濟增長和就業機會的增加。數字化還促進了跨界合作，打開數字經濟增長空間。

數字新消費促進傳統產業的升級轉型，并帶動相關產業的發展。例如：傳統零售商開設了電商平臺，通過線上銷售和物流配送，滿足了消費者的購物需求；傳統餐飲業也通過外賣平臺和線上預訂系統，提供了更多元化的用餐選擇。

數字新消費催生新興產業的發展，這些產業的發展不僅為帶來巨大的市場需求，也為就業提供了更多的機會。此外，新興產業的興起將帶動相關產業鏈的發展，對整個經濟結構起到優化調整的影響。未來，數字新消費將繼續發揮重要作用，對數字經濟的發展和社會的進步起到積極的推動作用。

劉曠

以禪道參悟互聯網、微信公眾號：liukuang110